Az eddig elvégzett egyszerűsítések sorában említette, hogy visszaállították a naptári napos ügyintézési határidőket, választhatnak az ügyfelek, hogy elektronikusan vagy levélben tartják a kapcsolatot a hivatalokkal, de a második félévben történik majd meg az igazán részletes átvizsgálása a hatósági eljárási törvénynek, amelyet ezután be is nyújtanak a parlamentnek. Az átalakítás fő szempontja, hogy egyszerűbb, gyorsabb, hatékonyabb legyen az ügyintézés.

Az állami feladatkataszter elkészítése folyamatos munkát jelent, mert a jogszabályok is változnak, mindig adódnak új feladatok. Ezért 15-20 fős, jogászokból álló munkacsoportot szerveznek, amely a teljes feladat és hatásköri rendszert feldolgozza, a változásokat pedig átvezeti.

A január elején megnyílt kormányablakok mellett ma még meglehetősen széttagolt az állampolgári ügyintézés színtere. Az a céljuk, hogy 2013 végére megvalósuljon az egyablakos ügyintézés, vagyis az állammal kapcsolatos hatósági ügyekben elegendő lesz csak a kormányablakot felkeresni. Ezzel párhuzamosan az e-közigazgatással kapcsolatos lehetőségek körét is szeretnék kiszélesíteni, ezért minden minisztériumot arra kértek, hogy azokon a területeken, ahol ez lehetséges, tegyék meg az előkészületeket az elektronikus ügyintézés előkészítésére.

A közigazgatási tárca államtitkára kitért arra is, hogy ismét létrehozzák a járást, mint közigazgatási egységet, ezek székhelyein pedig kialakítják a kormányhivatalok kirendeltségeit, a szolgáltatások teljes körű elérhetőségével, sőt egyes ügyintézések pedig községi szinten is megjelennének. A területi közigazgatásban ilyen léptékű átalakításokra még nem volt példa Magyarországon.

Rigó Csaba, a Zala Megyei Kormányhivatalt vezető kormánymegbízott a sajtótájékoztatón arról beszélt: a január elején megnyílt kormányablakok szolgáltatásai péntek óta az Új Széchenyi Tervhez kapcsolódó feladatokkal bővültek. A pályázati űrlapok ugyanis az ügyfélszolgálatokon is elérhetők, és ott segítséget is kaphatnak az érdeklődök. A kormányablakok működését illetően több olyan szolgáltatási párhuzamosság van, amelyek kiküszöbölése folyamatosan történik. Arra biztatta az állampolgárokat és a vállalkozásokat, hogy maguk is tegyenek javaslatokat az egyszerűsítésekre, ezeket így felhasználhatják az eljárási szabályok megváltoztatásánál.