A kormányablakoknál huszonkilenc ügyet lehet intézni, például a vállalkozással kapcsolatos adatváltozás bejelentését, vállalkozások megszűnését, gyes és anyasági támogatás igénylését, valamint ügyfélkaput lehet nyitni. A kormányhivatalokba integrált szakigazgatási szerveknél - többek között a munkaügyi központnál, a földhivatalnál, az ÁNTSZ-nél - továbbra is működnek az ügyfélszolgálatok. Ezeknek a szakigazgatási szerveknek továbbra is az illetékes szaktárcák látják el az ágazati-szakmai felügyeletét, de szervezetileg a kormányhivatalok felett a közigazgatási tárca "őrködik".
Bizonyos, hogy a közigazgatási struktúra új elemei a kormány kinyújtott kezei lesznek: a hivatalokat vezető kormánymegbízottak egytől-egyig olyan pártpolitikusok, akik a Fidesz megyei erős embereinek számítanak.

Az intézményi integrációtól nemcsak egyszerűbb ügyintézést, de költségmegtakarítást is várnak. A budapesti kormányhivatalt irányító Pesti Imre hétfőn az Index.hu-nak azt mondta: költségcsökkenést elsősorban az összevont szervezetek informatikai hátterének egyesítésétől és a humán erőforrások csökkentésétől remélnek. 

Egyelőre párhuzamosságok is lehetnek a rendszerben, de a következő években - 2013-ig - az új ügyfélszolgálati fokozatosan átveszik az okmányirodák feladatait. Az átszervezés egy átfogó közigazgatási reformkoncepcióba illeszkedik: a Franciaországban és Romániában működő prefektúrákhoz hasonló kormányhivatalok mellett a hagyományos járási igazgatást is szeretné helyreállítani a kormány. A tervek szerint 2013. január elsejétől a leendő járási székhelyeken is kormányablakokat nyitnak.

Kapcsolódó ajánlatunk:
A közalkalmazotti, köztisztviselői és kormánytisztviselői jogviszony gyakorlati kézikönyve + JogTárház